Видеозаписи лекций без обратной связи и участия преподавателя. Вы получите доступ к материалам сразу после оплаты.

Как открыть свой магазин одежды — пошаговый видео курс

Свой магазин одежды или шоу рум поможет повысить продажи коллекции и сократит издержки из-за возвратов, привлечет новых клиентов, предпочитающих примерки перед покупкой и личные визиты.

Вы научитесь грамотно планировать продажи и ассортимент коллекций, генерировать собственный трафик через онлайн площадки. Поймете, как выстроить единую систему продаж онлайн-розница.

Узнаете все о менеджменте в ритейле — помещение и закупка оборудования, подбор и мотивация команды, документооборот и товароучет. У вас будет подробное руководство — как открыть свой магазин одежды.

Что уникального в курсе?

Курс «Как открыть свой магазин одежды» ведут исключительно специалисты практики с многолетним опытом работы в одежной рознице. Курс состоит из четырех блоков:

Продажи и продвижение

— научитесь планировать объем и динамику продаж
— узнаете о способах привлечения онлайн-аудитории в магазин и шоурум
— разберетесь почему современный ритейл должен быть мультиканальным

Преподаватели курса «Как открыть свой магазин одежды»

На курсе вы научитесь:

— Выбирать нужный формат и концепцию магазина

— Гармонично дополнять онлайн продажи розницей

— Повышать средний чек и лояльность клиентов за счет предоставления дополнительных услуг

— Планировать ассортимент коллекции с минимальными остатками, основываясь на трендах, потребительском поведении и опыте успешных марок

— Находить партнеров для мультибрендового магазина и строить с ними взаимовыгодные отношения

— Нанимать и мотивировать команду сотрудников

— Организовывать эффективные маркетинговые кампании онлайн для привлечения клиентов

— Вести «прозрачный» и понятный товароучет и документооборот.

— Масштабировать бизнес или перейти на модель продажи франшиз.

Краткое описание курса

Блок 1. Определение концепции магазина, бизнес-планирование

• Разработка идеи и концепции магазина
• Выбор торгового пространства
• Переговоры с арендодателем
• Инвестиции, окупаемость, рентабельность

Блок 2. Маркетинговые исследования

• Основные инструменты любого исследования (качественные и количественные методы): как выбрать адекватный инструмент для принятия правильного решения, и как отличить информационный «мусор» от объективной информации?
• Исследования потребителей: как определить позиционирование марки/магазина/коллекции и потребности клиентов?
• Исследования рынка и розничных покупателей для ценового позиционирования компании: как определить уровень возможной наценки и конкретной цены на продукт?
• Оценка емкости локации ТЦ или стрит-ритейла: как определить, будет ли эффективным новый магазин (анализ траффика, целевой аудитории, конкурентного окружения)?
• Продуктовые исследования: как расширить или изменить ассортиментную матрицу
• Разовые исследования, регулярные исследования и исследования как часть операционного процесса: кто отвечает за исследования, за актуальность цифр и кто ими пользуется?

Блок 3. Ассортиментная матрица и категорийный менеджмент, часть 1

• Концепция категорийного менеджмента и стратегия развития компании на предстоящий сезон.
• Разработка товарного классификатора; автоматизированная система управления (АСУ) и требования к ней.
• Формирование структуры ассортимента на предстоящий сезон; балансировка ассортимента по ширине и глубине.
• Формирование стартовых цен реализации на товарные группы; определение цен эффективной закупки.
• Детальный план развития товарных категорий на предстоящий сезон.
• Расчет оптимального количества SKU для каждой недели; формирование бюджета на закупку. план производства контента и бюджет в разрезе категорий.
• Оценка коммерческой эффективности брендов; формирование портфеля брендов на предстоящий сезон.
• Разработка тренд-бука на предстоящий сезон.
• Подготовка технического задания для разработки коллекции на предстоящий сезон; определение количества коллекций/капсул и длительности их представленности в ассортименте предстоящего сезона.
• Сезонная отборка коллекций согласно стратегии, бюджета, утвержденных планов; формирование ассортиментной матрицы, заказа товара и матрицы первичного распределения товаров.

Блок 4. Ассортиментная матрица и категорийный менеджмент, часть 2. Байинг

Аналитика, необходимая для эффективного управления ассортиментом; форматы аналитических отчетов.

• Работа со стоками; подготовка и проведение переоценок и промо-акций, анализ их эффективности.
• Контроль загрузки магазинов и своевременности подсортировок; переброска товаров между магазинами.
• Выкладка и ротация товара в торговом зале и баннеров на сайте согласно маркетинговому плану и сезонной матрице.
• Мониторинг рынка: ассортимент, цены и акции конкурентов; работа с запросами клиентов, региональных менеджеров, данными маркетологов.
• Поиск новых поставщиков и ассортимента, удовлетворяющего концепции и стратегии развития компании; работа с имеющимся портфелем брендов и получение наилучших условий работы.
• Требования к контенту, его подготовка к загрузке на сайт и актуализация.
• Разработка тренингов по трендам, новинкам, хитам, промо-акциям для региональных менеджеров и продавцов.
• KPI для категорийных менеджеров.
• Первая закупка (до открытия магазина)— что закупать: портрет покупателя, ассортимент, когда закупать
• Будни байера: ведение брендов от этапа закупки до конечной продажи клиенту: работа с поставщиками, торговый зал, работа с торговым персоналом, работа с клиентами, анализ продаж, подготовка к закупочной сессии: бюджетирование и анализ, поиск новых брендов
• Закупочная сессия, чего бояться, о чем даже не мечтать и прочие полезные советы

Блок 5. Позиционирование, брендинг, нейминг, фирменный стиль. Маркетинг, выбор ниши

• выбор ниши
• брендинг и нейминг
• позиционирование
• фирменнный стиль
• маркетинг до и после запуска

Блок 6. Инструменты повышения продаж. Лояльность. Развитие сети

• инструменты повышения продаж (маркетинг, реклама): оформление витрин, мерчендайзинг, скидки, акции, бонусы
• продвижение в соц. сетях и новые технологии
• инструменты повышения лояльности покупателей: программа лояльности, сервис, аромомаркетинг, атмосфера, фирменный стиль
• система лояльности и методы учета, работа с базой покупателей
• расширение сети (необходимость и инвестиции в развитие)

Блок 7. Проектирование магазина. Мерчендайзинг

• Что такое розничная торговля?
• История появления магазинов и торговых центов
• Классификация предприятий розничной торговли
• Внешний вид и дизайн магазина в зависимости от его типа
• На что стоит обратить внимание при проектировании магазина
• Команда и состав проекта
• Стоимость отделочных работ при строительстве магазина
• Составные части магазина: фасад, торговый зал, освещение, торговое оборудование
• Материалы, используемые для отделки и при изготовлении торгового оборудования
• Что такое мерчендайзинг и зачем это нужно
• История мерчендайзинга с 19 века
• Мерчендайзинг как ‘ленивая продажа’
• Витринистика
• Виды декораций
• Варианты расстановки манекенов для достижения различных целей
• Важность правильной подсветки витрины
• Постановка задачи и первичная товарная аналитика
• Расстановка и монтаж оборудования, установка/направление света
• Подготовка товара к выставлению в зале (отпаривание, вешалки, бирки, защита, виды выкладки в стопках)
• Виды развески (по товарным категориям, гардеробная, смешанная, креативная) в зависимости от товара и поставленных задач
• Оперативное реагирование на погоду и праздники/события
• Почему качественный мерчандайзинг и сервис дают защиту от спонтанного воровства.

Блок 8. Команда: как искать и управлять

• Потребность в персонале: расчет численности, графики, фонд оплаты труда
• Инструменты поиска
• Подбор персонала — как оценить и выбрать? как определить сумму вознаграждения?
• Управление персоналом — как адаптировать? как мотивировать? как удержать?

Блок 9. Операционный менеджмент в рознице

• Система продаж
• Ключевые показатели эффективности работы магазина
• Операционная деятельность Универмага

Блок 10. Стимулирование продаж и работа с клиентами

Планирование продаж в магазине

• план продаж: мечты учредителей и реальность
• какие KPI актуальны и управляемы?
• как рассчитать план продаж на смену?
• как добиться выполнения?

Лояльность покупателей в рознице

• какие покупатели бывают?
• какие методы маркетинговой активности сегодня остаются эффективными
• что ожидают наши покупатели сегодня

Мотивация

• материальная и нематериальная мотивация
• как же «заставить» их улыбаться?

Контроль и обратная связь

• как правильно выстроить систему контроля в розничной торговле?
• «кнут и пряник» — классика жанра. Работает в вашем бизнесе?
• инструменты практического контроля
• правила предоставления обратной связи сотрудникам

Блок 11. Как управлять трафиком из социальных сетей. Кейс успешного открытия собственного монобренда 12Storeez и шоурума российских дизайнеров

Омниканальность современной розницы: как управлять трафиком из социальных сетей для увеличения продаж в магазине.

• Почему розничный магазин необходим даже нишевым брендам
• SMM: самостоятельно или на аутсорсе
• SMM стратегия продвижение бренда, таргетинг в соц сетях

Открытие мультибрендового магазина российских дизайнеров

• Открытие мультибренда: Инвестиции, концепция пространства, бизнес-планирование
• Работа с персоналом: типы продавцов и как с ними работать, как выбрать байера, особенности работы складовщика
• Аналитика и работа с залом: ротация товров, сезонность корнеров
• Взаимодействие с дизайнерами
• Презентация магазина в СМИ и на маркетах
• Интернет-магазин и лукбуки

Кейс по успешному запуску собственного монобрендового магазина на примере 12Storeez. Клиентский сервис и мультиканальность ритейла.

• Выбор локации для магазина
  
• Взаимодействие с арендодателем
  
• Разработка дизайн проекта: адаптация под разные форматы. Зонирование пространства.
  
• Эффективность помещения.
  
• Выбор торгового оборудования
  
• Ремонт и запуск
  
• Подготовка к открытию. Чек-лист. 
• Принципы организации отдела по дружбе с клиентами
• Взаимодействие онлайн и офлайн магазинов — мультиканальность

Блок 12. Товароучет и артикуляция

• Обзор программ по товароучету
• Плюсы и минусы каждой из программ, практические советы
• Формирование артикулов
• Учет остатков
• Маркировка и упаковка товаров

Блок 13. Продвижение и реклама

• Продвижение в социальных сетях: стратегия, выбор SMM-специалиста, измерение эффективности.
• Как отличаться от других брендов и растить лояльную аудиторию.
• Органические посты и платная реклама — практические кейсы. Работа внутри команды или на аутсорсинге.
• Синергия офлайн ритейла и соц сетей — взаимодействие каналов
• Пиар бренда: работа со СМИ, лидерами мнений и мероприятиями, ключевые задачи

Блок 14. Юридические аспекты ритейла

• Договор аренды
• Возврат товаров
• Прием платежей
• Найм сотрудников
• Требования к информации на этикетках
• Штрафы

Блок 15. Масштабирование бизнеса и франчайзинг

• Анализ текущей бизнес-модели компании, выявление готовности к масштабированию
• Выбор оптимальной стратегии роста: увеличение в продуктовой линейке или открытие дилерских центров, собственных магазинов, корнеров, интернет-площадок, подключение новых каналов продаж: в РФ, в Европе и т. д.
• Расчет бюджета исходя из целей и выбранной стратегии.
• Рекомендации по подготовке компании к изменениям, связанным с масштабированием: изменения в структуре работы, в команде, в коммуникации с b2b и т. д.
• Разработка франчайзинга: договор, описание, презентация для партнеров, рекомендации по поиску партнеров, система отчетности, сервисный пакет для клиентов, расчет бизнес-модели для партнеров и стоимость этого проекта для компании