Поторопитесь! Заканчивается через 
Видеозаписи лекций без обратной связи и участия преподавателя. Вы получите доступ к материалам сразу после оплаты.
Чему вы научитесь
Как подготовить ИТ-стратегию и отследить ее исполнение.
Как планировать затраты и контролировать бюджет.
Как организовать бесперебойную работу ИТ-систем.
Как переводить требования заказчиков на понятный для ИТ-специалистов язык.
Как управлять ИТ-проектами.
Как защищать ИТ-системы компании от вирусов, недобросовестных сотрудников и отказов оборудования.
Требования
Базовые знания по организации ИТ и бизнес процессов.
Добавлена книга “ИТ под контролем”: 100 страниц с детальным описаниям, иллюстрациями и примерами. Книга поможет закрепить и углубить материалы курса.
Автор ИТ-аудитор, последние десять лет проверяет информационные технологии в отечественных и зарубежных компаниях. За это время слышал много жалоб в сторону ИТ служб. Их сотрудников обвиняют в медленном выполнении заявок, сбоях программ, непомерных тратах, провалах проектов, ну и в целом не бизнес-ориентированном подходе. Конечно, такие жалобы не добавляют веса в компании. Если вы работаете в ИТ, то наверняка, сталкивались с подобным отношением.
В этом курсе он собрал 17 практик управления ИТ или контролей. Их использование помогает уменьшить количество жалоб и попутно улучшишь качество управления ИТ-службой. На каждом уроке мы рассмотрим по одному такому контролю. Начнем с описания типовых жалоб, которые вы могли слышать у себя в компании, пройдем по шагам алгоритм внедрения контроля, и закончим примером использования и короткой шпаргалкой по пройденному материалу.
Курс разбит на пять тем:
– Стратегия и надзор. Поговорим о подготовке ИТ-стратегии и вовлечении менеджеров других подразделений в управление ИТ.
– Затраты и закупки. Научимся планировать затраты и контролировать бюджет.
– Поддержка ИТ-систем. Рассмотрим выполнение заявок пользователей и сопровождение ИТ-систем.
– ИТ-проекты и изменения. Расскажем про планирование и реализацию проектов.
– Непрерывность, безопасность и риски. Научимся защищать ИТ-системы компании от неблагоприятных событий.
– Посмотрите примеры уроков, почитайте отзывы моих студентов и добро пожаловать на курс!
Для кого этот курс:
– ИТ-менеджеры, и те, кто хочет ими стать
– Топ-менеджеры, которые курируют ИТ
– ИТ-аудиторы
Материалы курса
6 разделов • 24 лекций • Общая продолжительность 2 ч 41 мин
Лекция 1. Стратегия и надзор
01. Подготовка ИТ стратегии
02. Создание комитета по управлению ИТ
03. Определение владельцев ИТ ресурсов
Лекция 2. Затраты и закупки
04. Учет совокупной стоимости владения и неценовых критериев
05. Разнесение ИТ затрат
Дополнительно: Методы оптимизации затрат
Лекция 3. Поддержка ИТ-систем
06. Централизованный учет заявок
07. Подтверждение заявок пользователями
08. Расследование критичных и повторных инцидентов
09. Согласование работ в ИТ системах
Лекция 4. ИТ-проекты и изменения
10. Подготовка функциональных требований
11. Контроль промежуточных результатов
12. Внесение изменений в план проекта
13. Вовлечение заказчиков в тестирование
Лекция 5. Непрерывность, безопасность и риски
14. Управление рисками
15. Проверка резервных копий
16. Организация рубежей защиты
17. Согласование доступа к ИТ ресурсам
